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贪玩平台被盗协议

发布时间:2016-08-12

一、服务协议条款的确认和接纳
欢迎用户选择要贪玩提供的账号找回服务(以下简称"本服务")!贪玩公司所提供的服务会按照本协议和游戏相关的其他操作规则严格执行。贪玩公司在此提醒用户:在使用本服务前,请您仔细阅读本协议条款,特别需要注意本协议中以红色字体和下划线表示的特别约定。如果您不同意本协议的内容,请不要申请或者使用本服务。当您点击"我接受"的按钮申请、开始使用或者继续使用本服务,即视为用户与贪玩公司已达成协议,自愿接受本协议的所有内容。
 
、定义
以下词语如无相反说明,在本协议内将具有如下特定含义:
(1)账号:指贪玩公司平台运营/研发的网页游戏登陆的账号。
(2)用户:指通过贪玩公司认可的合法途径注册并使用"贪玩平台"登陆游戏的用户。
(3)角色:指用户利用账号在"贪玩平台"游戏中成功注册的特定游戏的人物。
(4)角色名:指用户利用账号在"贪玩平台"游戏中成功注册的特定游戏人物的昵称。
(5)虚拟物品:指贪玩公司在"贪玩平台"游戏内创设的游戏物品。贪玩公司享有虚拟物品的所有权,并根据贪玩公司与用户共同确认的服务条款、用户守则等有关约定,授予特定用户所注册的游戏角色对特定虚拟物品在特定的时间与范围内享有使用权。
(6)找回:指贪玩公司根据特定用户的申报,恢复账号使用权的行为。
 
、申报找回
用户如发现其账号被盗,可通过贪玩公司认可的方式申报找回。但为享受本协议约定之被盗账号申报找回服务,用户应同时满足如下全部条件:
(1)用户必须通过被盗游戏对应的账号密码验证登录并提交申请。
(2)用户必须如实填写申报材料,包括但不限于账号、服务器、被盗游戏角色名、人物等级、被盗时间等。
(3)用户必须在账号被盗三(3)天内成功提交申请。
(4)用户应及时配合贪玩公司的调查工作,并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
(5)用户基于同一账号提出的被盗账号找回申报距上一次申报找回的时间已超过三十(30)天(部分游戏的二次找回间隔以该游戏的服务协议为准)。
 
、可能导致不予受理或者无法找回的情形
用户理解,贪玩公司将极力为用户提供申报找回服务,但如出现下列情形之一,用户的申报找回要求将有可能不被受理或者无法找回:
(1)用户登录快速通道提出找回被盗账号与被盗账号对应的账号不一致。
(2)用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如:账号、服务器、被盗游戏角色不对应,人物等级不相符,被盗时间格式错误,等。
(3)用户成功申报的时间距离账号被盗时间已经超过三(3)天。
(4)用户未能够配合贪玩公司的调查工作,未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
(5)用户申报的被盗账号游戏内的虚拟物品,如贪玩公司处理用户申报时已正常出售给其他用户将无法追回。
(6)用户在三十(30)天内基于同一账号提出的被盗账号申报找回。
(7)用户提交错误的被盗账号申报找回要求。
(8)由于以下情形导致被盗账号、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑的:
A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为账号/游戏角色/虚拟物品的合法使用人;
B.第三方已提供表面证据证明第三方为账号/游戏角色/虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证;
C. 可能导致被盗账号、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑的其他情形。
(9)因当天申报要求众多、网络繁忙等原因,贪玩公司系统处于繁忙状态,未能成功受理用户的申报找回要求。
 
、身份识别
用 户清楚知道,贪玩公司将尽最大努力为用户提供本服务,且贪玩公司提供本服务的基本前提是用户能表明自身是账号的合法使用人;贪玩公司将有可能要求用户提供 账号注册信息与相关的其他信息(包括但不限于历史密码、登录记录,等)或者提供其他证据或者签署保证书等等。如果用户不能提供准确、完整的注册信息或者相 关历史信息、未及时更新相关注册信息或者提供相关的证据或者拒绝签署保证书,将有可能导致贪玩公司无法判断用户的身份,从而无法为用户提供本服务,而贪玩 公司对此不承担任何责任。如果用户申报提交的相关信息与材料不真实、不准确、不完整、不合法,从而导致贪玩公司作出错误的判断,贪玩公司有权终止为用户提 供本服务并要求用户赔偿因此给贪玩公司造成的损失。
 
、禁止滥用
用 户知道并且同意,贪玩公司基于本协议而提供的服务是针对个人的服务,而不是针对公司或实体等商业性组织;如用户有必要在个人范围以外使用本服务或者将本服 务用于商业用途,应与贪玩公司取得联系并另行签署协议。贪玩公司承诺将尽最大努力为用户提供本服务,用户同意将善意使用本服务,不得滥用本服务做出任何侵 害贪玩公司或者第三人利益、违反本协议或者贪玩公司发布的其他规则或者国家有关法律法规规定的行为。如贪玩公司通过内部监测系统或者其他用户投诉等各种渠 道发现用户存在滥用本服务的行为,则贪玩有权作出独立的判断并采取相应的措施,包括但不限于限制用户账号的登录,限制游戏角色在游戏中的活动,冻结有关虚 拟物品,冻结用户账号,终止为用户提供本服务,要求用户赔偿因此给贪玩公司造成的损失等等。
 
、反盗号
贪玩公司与用户一致同意共同打击游戏盗号等破坏游戏正常秩序的行为。如有必要,用户同意配合贪玩公司向公安机关等有关部门提供线索或者材料。
用 户同意,贪玩公司有权在国家有关法律法规规定允许的最大范围内,根据贪玩公司公布的规则处理盗号行为。如用户提出找回被盗虚拟物品申请已被受理,但随后又 单方面提前撤回申请的;或者用户通过本服务成功找回被盗虚拟账号,但随后又反悔或者要求免除对涉嫌盗号游戏角色或者用户的处理的,则贪玩公司有权根据实际 情况独立决定处理措施;如贪玩公司认为仍有调查与惩处的必要的,可独立决定采取进一步的处理措施
 
、安全风险
用 户同意自行承担因使用本服务所引起的任何风险。用户清楚知道自身有妥善保管账号密码的义务,应对其账号下的所有活动和事件承担全部责任。贪玩公司已提供多 种安全保护手段供用户选择适用,并再次提醒用户采取保护措施,防止账号密码泄漏或虚拟物品被盗。用户如发现存在任何安全漏洞,应第一时间通知贪玩公司。
 
、责任限制
贪玩公司承诺将尽最大的努力为用户提供本服务,但除根据特定目的和不违反规定的明确的适当的担保以外,贪玩公司不作任何其他类型的担保(不论是明确的或者是隐含的)。
贪玩公司不担保:
(1)本服务必定能满足用户的需求;
(2)本服务不会受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、电信部门原因或者其他任何网络、技术、通信等客观或者人为因素的影响。
用户在使用本服务期间,有权监督贪玩公司及贪玩工作人员是否按照公布的标准提供服务,
也可以随时向贪玩公司提出与本服务相关的意见和建议。
 
、服务与协议的变更、终止
为保障公司业务发展,贪玩公司拥有变更、终止本服务和本协议的权利。如有必要,贪玩公司将会采取公告等形式公布于贪玩公司相关页面上。贪玩公司提请用户定期查阅有关变更、终止等信息。
用户拥有自主权利,单方面决定是否停止使用本服务或者终止本协议。如贪玩公司对本服务或者本协议内容作出了变更,而用户不同意该等变更内容,用户有权单方立即停止使用本服务。如用户在有关内容已经变更后,仍继续使用本服务,即视为用户同意接受有关变更内容。
 
十一、费用支出
除非贪玩公司另有公告或者双方另有约定,否则,贪玩公司并未就本协议涉及的被盗账号申报找回服务向用户收取费用。用户同意自行承担因使用本服务所产生的一切费用,包括但不限于上网费用、通信费用、交通费用等等。
 
十二、适用法律与纠纷解决
本协议适用中华人民共和国的法律,并且排除一切冲突法规的适用。
如出现纠纷,用户和贪玩公司一致同意将纠纷交由广州市天河区人民法院管辖。
 
十三、其他
如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的,该无效或不具有执行力的条款将被最接近原条款意图的一项有效并可执行的条款所替代,并且本协议的其余条款仍应有效并且有执行力。
贪玩公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响贪玩公司在将来行使该权利。
 
在法律允许的最大范围内,贪玩公司保留对本协议的最终解释权。
附则:

尊敬的用户,您要注意的是,以下几种情况是无法找回装备的哦:
1、由于您共享账号造成装备丢失或销毁的;
2、由于您使用外挂造成装备丢失或销毁的;
3、由于您上网环境不安全中木马导致账号造成装备丢失或销毁的;
4、由于您被不法分子骗取账号导致账号装备丢失或销毁的;
5、包括但不限于以上4种由于个人原因导致账号装备丢失或销毁的;
以下几种情况可以根据实际情况酌情找回/恢复装备的:
1、服务器异常
2、游戏漏洞
3、网站漏洞
4、包括但不限于以上3种由游戏供应商原因造成账号装备丢失或销毁的
如果您在确认可根据实际状况酌情找回/恢复装备的范畴中,请您按照以下流程进行操作:
1、登陆贪玩客服中心或者直接拨打客服热线400-623-3555。
2、点击客服中心-被盗申诉
3、填写相关的资料并在问题描述中详细描述您包括但不限于装备损失的过程,损失的具体数量、名称。
4、耐心等待工作人员的处理结果。我们将在3—7个工作日为您解决。
注:根据实际状况酌情找回/恢复装备的以游戏中实际情况/数据为准。
 

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